Жителі області дедалі активніше відстоюють свої права. Найчастіше скаржаться на інтернет-покупки, гарантійний ремонт техніки та комунальні послуги.
Упродовж першого півріччя 2026 року до профільного управління надійшло 182 письмові звернення від жителів Житомирщини щодо захисту прав споживачів. Це на 99 більше, ніж за аналогічний період минулого року, коли було зареєстровано 83 звернення. Таким чином, їхня кількість зросла у 2,2 раза.
Найбільше претензій — до продавців товарів
Значна частина звернень стосувалася сфери торгівлі. Споживачі повідомляли про проблеми з онлайн-покупками, труднощі під час гарантійного ремонту побутової техніки, порушення встановлених строків ремонту, а також нарікали на якість обслуговування й поведінку працівників торговельних закладів.
Загалом за перші шість місяців року зареєстрували 79 звернень, пов'язаних із порушеннями у сфері торгівлі.
Комунальні послуги також серед основних причин звернень
Ще більше скарг стосувалося якості послуг. Люди зверталися через правильність нарахування плати та застосування тарифів на теплопостачання, централізоване водопостачання, водовідведення, управління багатоквартирними будинками та інші житлово-комунальні послуги.
За цей період профільне управління отримало 113 звернень, пов'язаних саме з якістю послуг.
Споживачам повернули понад 113 тисяч гривень
За результатами розгляду звернень і втручання фахівців жителям Житомирщини відшкодували понад 113,9 тисячі гривень, сплачених за неякісні товари або послуги.
Окрім цього, упродовж січня–червня спеціалісти надали 232 консультації. Споживачам допомагали розібратися у спірних ситуаціях, визначити алгоритм подальших дій та підготувати звернення до продавців або надавачів послуг.
Підсумки першого півріччя свідчать, що найбільше проблем жителі Житомирщини й надалі мають із дистанційною торгівлею, гарантійним обслуговуванням техніки та нарахуванням плати за житлово-комунальні послуги.
